WhatsApp Chatbot adalah sebuah layanan pembalas pesan otomatis di platform WhatsApp yang berbasis AI atau yang dikenal juga dengan kecerdasan buatan. Jadi dengan layanan ini kita dapat melakukan percakapan dengan robot seolah kita melakukan percakapan dengan manusia.
Di Indonesia sendiri mungkin masih banyak bisnis yang belum menerapkan WhatsApp Chatbot dalam layanan konsumennya. Hal ini disebabkan salah satunya adalah dengan kurangnya informasi dan metode komunikasi dengan konsumen yang belum bervariasi.
Banyak bisnis online yang memilih menjual langsung produknya di platform yang memberikan stand gratis termasuk pada fitur komunikasi dengan konsumennya. Padahal dengan penggunaan WhatsApp Chatbot pada bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas, meningkatkan mutu pelayanan pelanggan hingga memperluas cakupan pasar.
Fitur WhatsApp Chatbot Untuk Mengembangkan Bisnis
Hal ini juga akan berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan yang meningkatkan dan dapat meningkatkan penjualan tentaunya. Dalam WhatsApp Chatbot terdapat beberapa fitur yang bisa meningkatkan dan mengembangkan bisnis Anda, berikut beberapa fitur tersebut :
- Profitabilitas
Dengan lengkapnya layanan dan dapat dilakukan secara otomatis maka biaya terkait layanan pelanggan bisa lebih dihemat tentunya.
- Enkripsi End-to-End
Dengan enkripsi yang berbasis end-to-end maka kerahasiaan semua pesan baik yang masuk maupun keluar akan terjamin. Sebab hanya penggunanya saja yang bisa melihat isi pesan tersebut.
- Layanan 24 jam
Dalam menanggapi pesan dari pelanggan, WhatsApp Chatbot bisa beroperasi selama 24 jam dalam sehari atau selalu online. Hal ini membuat pelanggan bisa mendapatkan layanan kapan saja.
- Konfigurasi
WhatsApp Chatbot mempunyai sistem yang bisa memberikan informasi tentang pelanggan berdasarkan rekaman data akan minat pelanggan. Dengan ini kita bisa mengembangkan strategi yang tepat untuk promosi produk bisnis yang dapat disesuaikan dengan minat pelanggan.
- Balasan otomatis
Dengan layanan ini kita bisa menyesuaikan pesan apa saja berdasarkan pertanyaan pelanggan dan membalasnya secara otomatis. Sehingga pelanggan tidak perlu membaca FAQ secara seksama dan secara otomatis akan meningkatkan efisiensi dalam layanan pelanggan.
- Broadcast and Blast
Dengan fitur ini Anda bisa mengirimkan pesan pada banyak pelanggan atau konsumen secara bersamaan dengan minat yang sama. Sebagai contohnya Anda bisa mengirimkan penawaran berupa diskon, kupon, promosi, dll.
- Memudahkan pembelian
Anda juga dapat mengirimkan katalog produk maupun layanan bisnis melalui WhatsApp Chatbot yang tentunya akan memudahkan konsumen untuk melihatnya tanpa harus membuka aplikasi lain.
Rekomendasi Aplikasi Pembuat WhatsApp Chatbot Terbaik
Untuk membuat WhatsApp Chatbot Anda memerlukan aplikasi untuk membuat bot tersebut, dan perlu diketahui bahwa aplikasi tersebut merupakan aplikasi pihak ketiga. Sehingga pastikan Anda memilih aplikasi yang aman, untuk itu berikut beberapa rekomendasi aplikasi pembuat WhatsApp Chatbot terbaik untuk bisnis :
- AutoResponder
Rekomendasi aplikasi yang pertama adalah AutoResponder dimana aplikasi yang satu ini memang sudah cukup populer. Sudah banyak perangkat Android yang mengunduh dan menginstalnya, dan bila Anda ingin membuat chatbot bisa menggunakan aplikasi ini.
Pembuatan WhatsApp Chatbot untuk menanggapi pesan dari konsumen menggunakan aplikasi ini juga tergolong mudah. Dengan begitu Anda tidak perlu repot lagi membalas pesan dari konsumen satu persatu.
- WhatsBot
Aplikasi selanjutnya adalah WhatsBot yang bisa digunakan untuk membuat chatbot dengan mudah, bahkan untuk pemula sekalipun. Namun aplikasi ini merupakan aplikasi berbayar alias tidaklah gratis, akan tetapi kita dapat memanfaatkan fitur trial atau gratisnya selama 1 minggu atau 7 hari.
Selama masa trial tersebut Anda bisa memanfaatkannya dengan maksimal untuk membuat WhatsApp Chatbot, setelah dirasa cocok maka Anda bisa memperpanjangnya dengan melakukan pembayaran. Pelajari setiap fitur yang tersedia dan cobalah untuk menggunakannya, dari sini kita akan tahu manfaat aplikasi ini untuk bisnis Anda.
- WhatsAuto – Reply App
Aplikasi pembuat WhatsApp Chatbot untuk memberikan balasan otomatis selanjutnya adalah WhatsAuto – Reply App. Dengan tampilan antar muka yang ramah dan mudah dipahami untuk pemula sekalipun, membuat penggunaan aplikasi ini memang sangat mudah. Belum lagi dengan berbagai fitur menarik di dalamnya yang akan memudahkan Anda dalam membuat bot balasan pada whatsapp Anda.
- Wasavi
Rekomendasi aplikasi pembuat WhatsApp Chatbot selanjutnya adalah Wasavi yang sudah cukup populer. Kelebihan dari aplikasi ini adalah Anda bisa membuat chatbot untuk berbagai platform, tidak hanya WhatsApp saja. Namun Anda bisa menggunakannya untuk membuat chatbot pada platform seperti Telegram, Facebook dan berbagai media sosial lainnya.
Dengan begitu bisnis yang mempunyai banyak platform komunikasi bisa memanfaatkan aplikasi ini. Belum lagi dengan fitur penjadwalan pesan maupun balasan secara otomatis yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan tiap penggunanya. Karenanya tidak heran banyak bisnis yang menggunakan aplikasi ini untuk membuat WhatsApp Chatbot bisnisnya.
- Auto Reply Wa
Rekomendasi aplikasi lainnya yang mudah untuk digunakan oleh pemula adalah Auto Reply Wa. Pembuat bot otomatis untuk membalas pesan ini bisa digunakan secara gratis dengan iklan yang minim. Selain membalas pesan, chatbot buatan aplikasi ini juga bisa digunakan untuk mengirim pesan secara otomatis.
- Auto Reply Bot for WA
Untuk membuat balasan otomatis pada WhatsApp Chatbot juga bisa Anda buat melalui Auto Reply Bot For Wa dengan mudah. Aturlah balasan untuk setiap pesan yang mungkin akan dikirim oleh konsumen dan kembangkan WhatsApp Chatbot bisnis Anda dengan aplikasi ini. Penggunaan aplikasi ini juga tergolong simpel sehingga sangat ramah untuk digunakan oleh pemula sekalipun.
- WABOT
Aplikasi terakhir untuk membuat WhatsApp Chatbot adalah WABOT, aplikasi ini sendiri merupakan sebuah keyboard cerdas untuk keperluan bisnis dan promosi. Bila Anda ingin mengefisiensikan layanan pelanggan pada bisnis Anda maka WABOT bisa menjadi alternatifnya dengan berbagai fitur dan fungsi di dalamnya.
Dengan aplikasi ini membuat Anda bisa mengatur pengiriman pesan secara otomatis, membalas pesan secara otomatis, penjadwalan pengiriman pesan dan banyak fitur menarik lainnya. Pembuatan WhatsApp Chatbot dengan WABOT memang di desain untuk pemula sekalipun sehingga sangat mudah dioperasikan.
Mudahkan Pembuatan WhatsApp Chatbot dengan Mekari Qontak
Itulah beberapa rekomendasi berbagai aplikasi yang bisa Anda gunakan untuk membuat chatbot untuk whatsapp bisnis Anda. Tentunya karena bersifat gratis Anda diharuskan mengatur semua balasan dan lainnya dari awal. Disamping itu masih akan ada banyak kekurangan disana sini bila membuatnya dari awal.
Namun bila Anda membutuhkan WhatsApp Chatbot terbaik bisa menggunakan layanan Mekari Qontak yang sudah berpengalaman dalam pembuatan chatbot untuk bisnis di berbagai platform. Selain bisa digunakan untuk membalas dan mengirim pesan secara otomatis maupun terjadwal, dengan Mekari Qontak Anda juga bisa mendapatkan laporan atas chat yang dilakukan.
Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dilengkapi dengan berbagai fitur canggih yang dapat mengotomatiskan bisnis Anda. Selain itu, Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan sistem omnichannel dan WhatsApp API untuk memeroleh kemudahan bisnis secara menyeluruh.
Sementara itu, Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan untuk mengelola bisnis dan hubungan pelanggan mereka. Dan yang terpenting, Mekari Qontak telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.
Untuk informasi lebih lanjut bisa Anda kunjungi website resminya di https://qontak.com/ dan dapatkan video demonya secara gratis. Selain itu Mekari Qontak juga didukung oleh tim yang profesional dan berpengalaman guna memajukan dan mengembangkan bisnis Anda khususnya dalam hal pelayanan pelanggan.